蜜芽宝贝被投诉无法申请退款 优惠券使用受到

时间:2018-05-14 09:01:54来源:35淘券网站  阅读:(2)收藏复制地址
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  (电子商务研究中心讯)2015年11月2日,“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对蜜芽宝贝的投诉称无法退货,优惠券使用受到

  投诉一:本人于2015-10-29 07:02:59在蜜芽网站上下单购买了【婴儿配方奶粉pre段0~6M 800g套装原装Aptamil婴儿配方奶粉pre段0~6M 800g】数量:2瓶直接付款金额是:258.00元订单号:交易状态为:待发货因购买多了的原因,想申请退款,但蜜芽一直没有操作退款。

  处理结果:客户购买的商品是由海关免税店发货,如订单下单成功50分钟内可自行取消订单,如超50分钟需联系海关尝试拦截,目前订单已拦截成功并取消办理退款。

  投诉二:本人在2015年10月27日蜜芽宝贝全球大开仓的时候按网站促销规则购物后送了3张金额共计399的优惠券,当时使用范围是无,本来想留着十一月份买纸尿裤用。

  在10月30号又下了一单后发现所有优惠券的使用范围都变了,联系在线客服说了没两句客服就结束对线电话咨询客服,客服给我的回答是:系统没变好。

  处理结果:活动开始后需将页面切换成活动页面规则,服务器缓存缓慢导致活动代金券说明未及时更新,已联系客户解释并提供处理结果,客户同意。

  投诉三:10月30号早上9点下订单,后面因了解到该网站的奶粉质量不,随后11点再次打开网站取消订单,但订单界面就已经没有“取消订单”选项了。我联系在线机器人客服,在线机器人客服无决。

  随后我觉得不对就致电400客服,客服说订单已经到达仓库不给取消。我表示很,为什么订单都还没有发出来为什么就不给取消,这明显很霸王!因此投诉请求立刻撤销订单给予退款。

  处理结果:客户购买的商品是由海关免税店发货,如订单下单成功50分钟内可自行取消订单,如超50分钟联系客服会尝试拦截,目前订单已拦截成功并取消办理退款。

  中国电子商务投诉与公共服务平台监测了解,蜜芽宝贝是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《产品未获授权涉嫌售假?发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉!》(详见:文/婧子)

  5月中旬,国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、天猫购物券执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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