美丽说退货返还运费竟是优惠券淘宝优惠券领取 商家和平台说法不一

时间:2018-05-22 11:07:02来源:35淘券网站  阅读:(25)收藏复制地址
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  (电子商务研究中心讯)2014年7月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对美丽说的投诉称运费返还藏猫腻。

  收货拆开包装即发现上衣后背破了个洞,立马联系商家客服,询问寄回快递费是由哪方出,客服回复是由美丽说付回10元现金快递费,并会收到货后又返回本身59元现金。

  打美丽说电话,同时咨询退货快递费,答复如下:快递费是由美丽说退回10优惠券,并不是商家所说的现金退回。事情过了三天商家也未确认退货。

  在接到用户的投诉信后,我们的工作人员第一时间将投诉交与美丽说处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据该网站介绍称美丽说是国内最大的女性时尚社区,致力于为女性用户提供最美丽的时尚购物体验,用最好的互联网技术为她们解决“怎么穿、怎样搭、淘宝优惠券领取。哪里买”的。创立至今,获得三轮风险投资,分别来自纪源资本、红杉资本、蓝驰创投、清科创投,投资总额达3000万美元。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)

  日前,我们接到美丽说方面的反馈称经与商家取得沟通,给以。本次事件由于商家质检疏忽,美丽说用现金形式对用户进行运费补贴。现在已经通过电话和短信形式与客户联系,但经过一周的努力都未能联系上该用户,将继续跟进。

  详见美丽说全场免退货运费说明:1. 全场免退货运费定义:用户在线提交退货申请,且退货成功的情况下,美丽说将按以下情况补偿用户退货运费。2. 退货运费:-商家和用户同在浙江全省、江苏全省、上海市,运费补贴5元现金券;-商家和用户同在一个省,运费补贴5元现金券;-其他情况,运费补贴10元现金券。3. 退货运费的发放方式:-退货成功后,淘宝优惠券!美丽说将根据物流区域以优惠劵的方式补贴用户(具体补贴优惠券金额参见第二条)

  5月中旬,国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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