首汽约车充返全送优惠券天猫优惠券平台遭质疑 回应称可退款

时间:2018-05-22 11:08:08来源:35淘券网站  阅读:(25)收藏复制地址
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  新浪科技讯 9月21日下午消息,首汽约车今日开展两周年活动,买1000最高得2000。不过此次充返活动也遭受质疑,有用户反映称,充值1000元之后并没有增加至余额,而是直接送了40张50元面额的优惠券

  根据活动介绍,首汽约车宣布今日进行两周年欢乐送,推出了面值500元和1000元的尊享出行卡。其中,购买500元欢乐出行卡,根据会员等级可获得1000元或800元的出行卡券包;购买1000元欢乐出行卡,根据会员等级可获得2000元或1600元的出行卡券包。

  有用户反馈称,充值1000元之后并没有增加至余额,而是直接送了40张50元面额的优惠券;充值500元之后也是直接送了20张50元面额的优惠券。并且优惠券有效期截至今年12月31日之前,也即是从今日算起,有效期仅为3个月。

  首汽约车方面则向新浪科技表示,首汽在活动规则里已经写清楚,并没有说是余额。此外,此次活动赠送的优惠券包,在使用前都可以联系首汽约车客服申请退款,退款将于15个工作日内原退回,退款仅退还实际支付的本金部分,赠送优惠券将作废。

  但有用户反映,目前首汽约车客服电话一直处于无法接通状态,App里的人工客服也处于忙碌状态,只有机器人回复。首汽方面解释称,活动当日客服热线确实比较繁忙,用户多次尝试。

  中国大学知识产权法研究中心特约研究员李俊慧向新浪科技表示,消费权益保第二十条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人的宣传。这个活动的宣传有引人的嫌疑,可以向消协、工商部门投诉。天猫精品优惠券

  他认为,充值1000元直接送40张50元面额优惠券的做法已经不属于传统意义上的“充返”活动,首汽应该重点提示用户此次活动与之前的充返活动的差异点,避免用户。另外,对于因而充值的用户,有与首汽协商退款。

  此外,新浪科技发现,目前首汽约车已经更改了App里的宣传海报,天猫内部优惠券,将赠送“出行卡券包”的说法修改为了赠送“优惠券包”。(张俊)

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